Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN Y/O EL SITIO WEB DE INTERAMERICANA DE FIANZAS Y SEGUROS, S.A.

Los presentes términos y condiciones (en lo sucesivo los «Términos y Condiciones de la Aplicación») contienen los acuerdos que rigen (i) la relación entre INTERAMERICANA DE FIANZAS Y SEGUROS, S.A., o sus filiales o subsidiarias (en lo sucesivo la “Compañía”), con las personas (en lo sucesivo el o los “Usuario(s) o Autorizado(s)”) que descarguen cualesquier aplicación desarrollada por la Compañía y/o accedan al Sitio web propiedad de la Compañía (en lo sucesivo la o las “Aplicación(es)”), (ii) así como las marcas, los productos y los servicios que preste la Compañía (en lo sucesivo los “Servicios”).

Al descargar o acceder a la Aplicación, el Usuario deberá manifestar su aceptación de los presentes Términos y Condiciones de la Aplicación a efecto de poder usar la Aplicación, y en caso de que no los acepte, el Usuario deberá de abstenerse de usar la Aplicación.

Cualquier término no definido, interpretación o controversia en los presentes Términos y Condiciones de la Aplicación se entenderán definidos en los Términos y Condiciones del Sitio web de la Compañía. Por lo cual, cualquier cuestión no prevista en los Términos y Condiciones de la Aplicación, se aplicarán de forma supletoria los Términos y Condiciones del Sitio web de la Compañía junto a las leyes la República de Panamá.

Servicios

La Compañía pone a disposición del Usuario, o de las personas que éste designe de tiempo en tiempo (el o los “Autorizado(s)”), la presente Aplicación para que la Compañía pueda realizar de manera eficiente la prestación de los Servicios.

La Aplicación de Compañía proporcionará al Usuario los servicios de elaboración de formularios, recolección de datos en campo y visualización de resultados en tiempo real, entre otros, para proporcionar al Usuario información cualitativa y cuantitativa a través de los resultados obtenidos con la utilización de esta por parte del Usuario o los Autorizados.

Los datos ingresados por los Usuarios a través de la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web serán almacenados bajo estándares de la República de Panamá y su ley vigente sobre Protección de Datos Personales, los cuales ayudarán a la prestación de los servicios por medio de la(s) Aplicación(es) y/o en el sitio web.

Para que la Compañía pueda prestar los servicios, el Usuario deberá y si es requerido por la Compañía ingresar los datos solicitados en la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web y la Compañía podrá asignarle una clave de usuario y una contraseña para que el Usuario ingrese de tiempo en tiempo a su cuenta respectiva y usar la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web. Así mismo, la Compañía podrá otorgar a los Usuarios un código y un nombre de dispositivo para que los Autorizados puedan acceder, en cualquier lugar, por medio de su dispositivo móvil, a la Aplicación.

El Usuario o los Autorizados podrán habilitar a través de la Aplicación lo siguiente:

Confirmar su ubicación en tiempo real.
Ingresar sus datos de geolocalización.
Determinar rutas de seguimiento.
Proporcionar y capturar la información requerida incluyendo, pero sin limitarse a Encuestas, Consultas, Enrolamientos, Adquisiciones, Compras, Venta, Cotizaciones, Emisiones, Cobros, Asistencias, Reclamos, entre otros documentos o información productos del Servicio de la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web de la Compañía.
Tomar fotografías y videos.
Recibir y mandar correos personalizados determinados en la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web de la Compañía.
Poder generar todo tipo de gráficas, cuadros, mapas y cualquier representación de datos.
Cualquier otro que la Compañía considere necesario, de tiempo en tiempo, para prestar los Servicios.

Cuando el Usuario descarga la la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web de la Compañía, ésta puede solicitar al Usuario permiso para acceder al contenido e información de su dispositivo móvil, tableta, laptop o cualquier dispositivo electrónico. La(s) Aplicación(es) y/o el sitio web de la Compañía respetan la privacidad del Usuario, y los permisos que otorgue el Usuario a la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web de la Compañía, el cual controlarán razonablemente el modo en el que ésta use, almacene y transfiera dicho contenido e información.

La(s) Aplicación(es) y/o el sitio web de la Compañía podrá solicitar acceso a cualquier función del dispositivo móvil, tableta, laptop o cualquier dispositivo electrónico del Usuario o los Autorizados. El Usuario o los Autorizados podrán dar el permiso para que la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web de la Compañía acceda a las funciones. El Usuario y los Autorizados reconocen y acuerdan que, en caso de que no autoricen el acceso de la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web de la Compañía a cualquier función del dispositivo móvil, tableta, laptop o cualquier dispositivo electrónico, la Compañía no podrá realizar de forma satisfactoria la prestación de los Servicios, y en este acto, la Compañía y los Autorizados reconocen y acuerdan que no realizarán reclamación alguna, ya sea judicial o extrajudicial, por cualquier falla, errores u omisión en la prestación de los Servicios, derivado de dicho supuesto previamente mencionado, deslindando a la Compañía de cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionar dicho supuesto. El/los Usuario o los Autorizados asume la responsabilidad del uso del portal, apps, herramienta tecnológica y/o electrónica puesta a disposición de uso del Usuario, o los Autorizado(s). Dicha responsabilidad se extiende al registro, así como al uso, manejo, interacción, cookies, privacidad y cualquier otra que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro El/los Usuario o los Autorizados serán responsable de aportar información veraz, correcta y lícita.

La(s) Aplicación(es) y/o el sitio web de la Compañía podrá solicitar, a través del dispositivo móvil, tableta, laptop o cualquier dispositivo electrónico, por medio de cualesquier programa o software, la ubicación del Usuario o los Autorizados.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD: La Compañía creadora de la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web, no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza directa o indirectamente que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal, la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

Políticas de protección de datos personales

LEY NO. 81 DE 26 DE MARZO DE 2019 SOBRE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento con la Ley No. 81 de 26 de marzo de 2019 sobre la Protección de Datos Personales (“Ley”), que tiene como finalidad establecer los principios, derechos, obligaciones y procedimientos que regulan el tratamiento de datos de carácter personal de los ciudadanos y residentes de la República de Panamá, debidamente fiscalizada por la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI). La presente Ley, ha definido el concepto de datos personales como “cualquier información concerniente a personas naturales, que las identifica o las hace identificables”.

Por lo cual, La Compañía pone a sus disposición y conocimiento los principios generales en los cuales se inspira esta Ley:

Principio de lealtad.
Principio de finalidad.
Principio de proporcionalidad.
Principio de veracidad y exactitud.
Principio de seguridad de los datos.
Principio de transparencia.
Principio de confidencialidad.
Principio de licitud.
Principio de portabilidad.

Así como, los Derechos “ARCO” que esta Ley brinda a los Clientes, Usuario o los Autorizados:

ACCESO: el cliente tiene derecho a obtener una copia de sus datos y conocer la finalidad y origen para los cuales fueron recabados sus datos.
RECTIFICACIÓN: el cliente tiene derecho a solicitar corrección, modificación o actualización de sus datos en cualquier momento.
CANCELACIÓN: el cliente tiene derecho a solicitar la eliminación de datos personales incorrectos, irrelevantes, incompletos o falsos.
OPOSICIÓN: el cliente tiene derecho a negarse a proporcionar o revocar su consentimiento por motivos fundados y legítimos.

En adición

PORTABILIDAD: el cliente tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales.

Si usted como cliente, Usuario o los Autorizados, necesita ejercer alguno de estos principio o derechos establecido por la Ley No. 81 de 26 de marzo de 2019 sobre la Protección de Datos Personales, puede escribirnos al WhatsApp 6863-1002, al correo electrónico hola@ifs.com.pa o llamarnos al teléfono 309-0000 o si lo desea, puede visitar nuestras oficinas principales ubicadas en el Times Square Center, Planta Baja, Costa del Este. Avenida Costa del Sol. O cualquiera de nuestras Sucursales a nivel nacional.

Al acceder y/o utilizar la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web, así como, los Servicios ofrecido la Compañía, Usted como Usuario o los Autorizados de forma voluntaria, sin coacción, repudio y en buena fe, manifiesta que son conscientes y aceptan todos los términos, condiciones, exclusiones, responsabilidad, obligaciones, así como la política de privacidad, protección de datos y confidencialidad de la Compañía, del cual Usted como Usuario o los Autorizados, al acceder y utilizar la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web, así como, los servicios ofrecido la Compañía, reconoce y declara legalmente que ha revisado, enterado, comprendido, analizado, aceptado y es consciente plenamente de los beneficios, riesgos, alternativas, exclusiones, limitaciones y/o alcance la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web, así como, los servicios ofrecido la Compañía, por lo cual reconoce que al acceder y/o utilizar la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web, así como, los servicios ofrecido por la Compañía otorga su consentimiento real y expreso, incluye pero no se limita a la adquisiciones, compras, venta, cotizaciones, emisiones, cobros, asistencias, reclamos, encuestas, consultas, enrolamientos, atención, control, promoción, prevención, recuperación y/o rehabilitación, actividad comercial y servicios financieros, incluyendo la de seguros y reaseguros producto de la actividad comercial de la Compañía, así como, el almacenamiento, acceso, manejo, uso, disposición, custodia y obtención por parte de la Compañía a sus registros, documentos o datos, incluyendo y sin limitarse a los médicos e historial clínico, crediticios, bancarios, comerciales, entre otros, que autoriza a través de estos Términos y Condiciones con el acceso, utilización, manejo y aplicación de la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web, así como, los Servicios.

Así mismo, Usted como Usuario o los Autorizados brinda su consentimiento a la Compañía, filiales, reaseguradoras, socios estratégicos o de negocio y Grupo Económico, cuando sea necesario y requerido, a que puedan acceder, usar, compartir, manejar, intercambiar, tratar, disponer y/o custodiar los datos personales obtenidos a través de la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web, así como, los Servicios ofrecido la Compañía para los propósitos y alcances específicos relacionados con su actividad comercial y servicios financieros, incluyendo la de seguros y reaseguros, así como, de salud, médicos y/o aquellos producto, servicios, facilidades o gestiones ocasionado de forma directa o indirecta por negociación, contratación, colocación y/o reclamos de las Pólizas de Seguros y/o los Servicios ofrecidos y brindado por la Compañía. A su vez, la Compañía se compromete a mantener la confidencialidad de la información y a la aplicación de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y/o Portabilidad) que el Usuario o los Autorizados pueda solicitar y ejercer ante la Compañía en cumplimiento de la Ley de Seguros de la República de Panamá, así como, la Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento vigente junto con la ley que regula los derechos y obligaciones de los pacientes en materia de información y decisión libre e informada vigente en la República de Panamá.

Uso del contenido y la información

El Usuario o los Autorizados al ingresar, acceder y/o utilizar la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web, así como, los Servicios de la Compañía se entienden y presume razonablemente que son los propietario(s) de todo el contenido personal y la información que proporcionan a la Compañía o en su defecto están debidamente autorizados para este acto, con excepción del contenido y la información cargada, incluida, adherida, modificada o incluida en la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web de la Compañía o aquella propiedad de la Compañía, por lo cual reconoce y acepta expresamente sin repudio u objeciones lo establecido en estos Términos y Condiciones de uso de la Aplicación y/o el Sitio web, así como el uso del contenido e información generado por instalación, acceso, manejo,

utilización de la Aplicación(es) y/o el sitio web, así como los Servicios ofrecidos y/o brindado por la Compañía. El Usuario o el Autorizado consiente, autorizan y aceptan expresamente a que se recopilen diferentes tipos de información, datos y documentos relacionada con el Usuario o los Autorizados en función de los Servicios que se usen en la Aplicación y/o el sitio web. La Compañía recopila todos los datos que el Usuario o los Autorizados proporcionan al usar los Servicios o la Aplicación, así como información sobre el modo en que el Usuario y los Autorizados usan los Servicios. Además, la Compañía recopila información acerca de las computadoras, tabletas, teléfonos u otros dispositivos en los que el Usuario o los Autorizados descarguen, instalen o accedan a la Aplicación y/o Sitio web, así como los datos generados por dichos dispositivos, en función de los permisos que el Usuario o los Autorizados concedan.

El Usuario y el Autorizado acuerdan y consienten que, con el solo hecho de instalar cualquier Aplicación y/o acceder a el sitio web, aceptan de forma expresa y sin repudio que los datos e información que proporcionen a la Compañía, así como cualesquier registro que la Compañía obtenga por prestar los Servicios, pertenecerán en forma exclusiva a ésta, por lo que la Compañía será propietaria de dicha información o datos proporcionados por el Usuario o el Autorizado, quienes en este acto renuncian a cualesquier acción, litigio, arbitraje o reclamo derivado por la transmisión, utilización, manejo, custodia, disposición, acceso, eliminación, error, falla de dicha información. Se entiende también por datos e informaciones cualquier documento(s) y/o dato(s) pertinente a la suscripción de riesgos, declaraciones médicas del Usuario o los Autorizados, fotografías, videos o documentos e informaciones sobre reclamaciones o cualquier otro dato, información y/o documento compartido por el Usuario o los Autorizados para con la Compañía.

En el caso de que el Usuario o el Autorizado, por cualquier causa, proporcione, de cualquier forma, a la Compañía cualquier marca, patente, nombre comercial, aviso comercial, signo distintivo, o cualesquiera otros derechos de propiedad industrial o intelectual (en lo sucesivo «Contenido de PI»), le concede a la Compañía una licencia no exclusiva, transferible, con derechos de sublicencia, libre de cualquier tipo de regalías, pago económico, erogaciones, reconocimiento, aplicable en todo el mundo para utilizar cualquier Contenido, el cual el Usuario o el Autorizado entienden y reconocen sin coacción y/o repudio que este punto tendrá una duración perpetua para la Compañía, sin excepciones de ningún, tipo u forma.

El Usuario o el Autorizado acuerdan, acepta y consienten que, la Compañía o sus subsidiarias o Representantes autorizados, podrá utilizar la información y/o datos ingresados para ofrecerle productos y servicios adicionales a el Usuario y/o el Autorizado, en la medida que la Compañía considere que dichos productos y servicios pueden ser de valor para los Usuario y/o el Autorizado.

La Compañía no garantiza que la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web sea siempre segura, libre de errores, y que funcione sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. La(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web podrá actualizarse de tiempo en tiempo previa autorización por parte del Usuario y/o el Autorizado, así como, los dueños de las computadoras, tabletas, teléfonos u otros dispositivos donde este instalada la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web. El Usuario y el Autorizado reconocen y acuerdan que, en caso de que no actualicen la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web, la misma podrá presentar fallas y errores, entorpeciendo la prestación de los Servicios por parte de la Compañía; derivado de lo anterior, el Usuario y el Autorizado deslindan y dejan libre de responsabilidades directa o indirectamente a la Compañía respecto a cualquier falla, daño o perjuicio que lo anterior pudiera ocasionarles y se abstendrán de presentar cualquier reclamación, litigio, arbitraje, ya sea judicial o extrajudicial, derivado de dicho supuesto en contra de la Compañía o sus subsidiarias o Representantes autorizados. Con sujeción al cumplimiento de los Términos y Condiciones de la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web, la Compañía le concede al Usuario o a los Autorizados, una licencia limitada, no exclusiva y no transferible, para descargar e instalar una copia de la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web en cada dispositivo móvil, tabletas u ordenador que sea de su propiedad o controle el Usuario o a los Autorizados, así como ejecutar la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web exclusivamente para su propio uso personal. La licencia anterior no se entiende ni se aplica a los Servicios que realiza la Compañía, por lo cual están excluidos de esta licencia limitada.

Acceso y descarga de las aplicaciones desde cualquier tienda de aplicaciones u otra disponible.

El Usuario o a los Autorizados reconoce y acepta en cumplir con todos los términos y condiciones aplicables respecto a la obtención, descarga y actualización de la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web que las empresas conocidas como tiendas de aplicaciones, respectivamente, determinen.

Seguridad

La Compañía, en la medida de lo posible, realizará los actos necesarios para que la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web proteja toda la información y bases de datos que haya proporcionado a la Compañía. Independientemente de lo anterior, el Usuario y el Autorizado deberán realizar lo siguiente:

1.- No ingresar a la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web virus ni códigos maliciosos de ningún tipo.

2.- No solicitar información de inicio de sesión ni acceder a una cuenta perteneciente a otro Usuario.

3.- No utilizar la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web para actos ilícitos, engañosos, malintencionados o discriminatorios.

4.- No realizar ninguna acción que pudiera inhabilitar, sobrecargar o afectar al funcionamiento correcto de la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web o a su aspecto.

5.- No proporciona nombres y datos falsos.

6.- No proporcionar información personal falsa, ni crear una cuenta para otras personas sin su autorización.

7.- No crear más de una cuenta personal.

8.- No crear otra cuenta sin el permiso de la Compañía, en caso de que la Compañía inhabilite la cuenta del Usuario.

9.- No utilizar los Servicios o la(s) Aplicación(es) si el Usuario o el Autorizado son menores de 18 años.

10.- No transferir la cuenta de usuario que administre a nadie sin el previo consentimiento por escrito de la Compañía.

11.- No publicar contenido ni realizar ninguna acción en la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web que infrinja o vulnere los derechos de terceros o que vulnere cualquiera ley de algún modo.

12.- La Compañía podrá retirar cualquier contenido o información que ingrese a la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web, sí la Compañía considera que infringe cualquiera política o regulación local.

13.- No utilizar las marcas, signos distintivos, nombres comerciales, derechos de autor, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial, salvo previo consentimiento por escrito de la Compañía.

Actualizaciones, Cambios, Modificaciones de Datos y/o Información.

El Usuario o el Autorizado que incluye al corredor de seguros o agente de seguros expresamente acepta, entiende y reconoce sin repudio que la Compañía, sus sucursales, subsidiarias, filiales, casa matriz o Grupo Económico no se hace ni será responsable en ningún caso, directa o indirectamente por los datos o información actualizada, cambiada y/o modificada en el/las Aplicación(es) y/o el sitio web por parte de El Usuario o el Autorizado que incluye al corredor de seguros o agente de seguros, así como por la veracidad de la misma o por los daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores, falsedad, negligencia u omisiones por los datos o información actualizada, cambiada y/o modificada en el/las Aplicación(es) y/o el Sitio web, así como por los accesos e instrucciones El Usuario o el Autorizado realicen en las Aplicación(es) y/o el Sitio web habilitado para dicho fin.

Tarifas de los dispositivos móviles

Actualmente la Compañía ofrece las Aplicaciones para dispositivos móviles de forma gratuita, pero el operador contratado por el Usuario o el Autorizado podrá aplicar las tarifas normales, por ejemplo, para mensajes de texto y datos. Sin embargo, la Compañía se reserva el derecho de realizar cualquier cobro por la utilización de la Aplicación, así como para ofrecer diversos servicios con costo que solo podrán utilizar los Usuarios o Autorizados que realicen los pagos respectivos.

No Relación Laboral

Los presentes Términos y Condiciones de la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web son de carácter mercantil regulada por un acto de comercio para la prestación de servicios entre la Compañía, por lo cual, los Usuarios o Autorizados declaran, aceptan y reconocen que en ningún momento la Compañía y/o sus Servicios ofrecidos y brindado por la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web serán considerados como patrón o empleador respecto del personal que contrate, acceda y/o utilice el Usuarios o Autorizados para desarrollar su objeto social. En este sentido, el Usuarios o Autorizados manifiesta que será el único responsable de cubrir todas las prestaciones laborales, de seguridad social y/o aquellas que de conformidad con la legislación panameña deban de pagarse a su respectivo personal, por lo cual declaran que no tiene ninguna relación laboral o de subordinación económica o similar, incluyendo las referentes a seguridad social, prestaciones o migratorias.

En caso de que la Compañía llegue a ser demandada por el personal del Usuarios o Autorizados, el Usuarios o Autorizados se obliga irrevocablemente a sacar en paz y a salvo a la Compañía sus afiliadas, directivos, accionistas, empleados, así como a sus Representantes autorizados sobre cualquier tipo de demanda, litigio, arbitraje o reclamaciones judiciales o extrajudiciales y a reembolsar a la Compañía cualesquier gastos en que hubiera incurrido o que sea obligada a pagar a través de una sentencia en firme o laudo arbitral. Asimismo, en caso de que la Compañía sea condenada al pago de cualquier cantidad en los términos del presente apartado, el Usuarios o Autorizados reembolsará íntegramente dicho pago a los diez (10) días hábiles siguientes a que la Compañía le requiera a él Usuarios o Autorizados el reembolso correspondiente, sin repudio y/o excepciones de ningún tipo u forma.

Modificaciones

En caso de que la Compañía realice alguna modificación y/o actualizaciones a los presentes Términos y Condiciones de la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web, será actualizada y puesta a disposición del Usuarios o Autorizados al momento de acceder y/o utilizar la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web, así como los Servicios de la Compañía, a efecto de que el Usuarios o Autorizados de su consentimiento y este informado sobre modificación y/o actualizaciones a los presentes Términos y Condiciones a fin de que pueda acceder y/o utilizar la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web o en su caso solicite la terminación o elimine la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web.

Si la Compañía realiza cambios en las políticas, normas u otras condiciones a las que hacen referencia estos Términos y Condiciones de la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web, la misma será indicado en la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web.

El uso continuado por parte del Usuarios o Autorizados de los Servicios o de la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web, después de recibir la notificación sobre los cambios en los Términos y Condiciones de la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web, políticas o normas supone la aceptación de las modificaciones sin restricciones o repudio.

El Usuario o los Autorizados no podrán ceder los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones de la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web, sin el previo consentimiento por escrito otorgado por la Compañía. La Compañía podrá ceder las obligaciones y derechos derivados de los presentes Términos y Condiciones de la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web a cualquier tercero sin el previo consentimiento por parte de los Usuarios o los Autorizados.

El Usuario y los Autorizados acuerdan que los presentes Términos y Condición de la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web regulan el uso de la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web, y por ningún motivo sustituyen cualquier contrato, convenio o acuerdo previamente firmado con la Compañía.

Firma Electrónica

El Usuario o el Autorizado expresamente acepta, entiende y reconoce que la Compañía se reserva el derecho de la implementación, desarrollo y/o uso habilitado de la firma electrónica, a través de firma electrónica simple no calificada, escaneada y/o firma electrónica calificada, esto sin limitarse a token, login, sign in, registros, prueba de vida e identidad, marca, signo distintivos, imagen, entre otros, dependido del tipo y forma de la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web que instale o tenga acceso, uso, manejo o interacción, por lo cual El Usuario o el Autorizado reconoce darle en su conjunto un reconocimiento expreso y legal a los contenidos, declaraciones, aceptaciones, pagos, transacciones, comerciales y validez de buena fe, sin repudio y/o coacción al tipo de firma electrónica que la Compañía implementación, desarrollo y/o uso habilitado, en cumplimiento a las Leyes de la República de Panamá.

Terminación

Si el Usuario o los Autorizados infringe los Términos y Condiciones de la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web, o genera, crea riesgos de cualquier tipo para la Compañía o la expone a posibles responsabilidades jurídicas y/o administrativas, la Compañía podrá impedir, restringir, limitar, eliminar o bloquear el acceso al Usuario o el Autorizado en el Sitio web o en la Aplicación total o parcialmente a entera discreción de la Compañía, reservase absolutamente ese derecho de acuerdo con los presente Términos y Condiciones. La Compañía notificará razonablemente por correo electrónico o cualquier medio incluyendo cuando el Usuario o el Autorizado intente acceder a su cuenta en la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web. Asimismo, el Usuario o el Autorizado podrá eliminar su cuenta o desactivar su acceso a la Aplicación y/o el Sitio web en cualquier momento. Independientemente de lo anterior, la Compañía se reserva el derecho de ejercer cualquier acción legal, arbitral y/o administrativa aplicable.

Conflictos

El Usuario o los Autorizados se obliga a sacar en paz y a salvo a la Compañía sus afiliadas, directivos, accionistas, empleados y Representantes autorizados a pagar cualesquiera gastos, pérdida, daños (incluidos los costos y honorarios judiciales) de cualquier demanda, litigio, controversia, reclamo y/o controversia, a causa de acción o conflicto que interponga un tercero (en lo sucesivo la «Demanda»), que pudiera surgir derivada de las acciones, contenido o información en el Sitio web o la(s) Aplicación(es), así como en la aplican al servicio de Pagos de Primas y Deducibles que la Compañía utilice en sus Aplicación(es) y/o el Sitio web. Asimismo, para el caso de interpretación, cumplimiento o conflicto de los presentes Términos y Condiciones de la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web, el Usuario o los Autorizados y la Compañía se sujetan a la normativa panameña vigente, y a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Panamá, renunciando a cualquier fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios, presentes o futuros o por cualquiera otra causa.

USO DEL PORTAL Y APLICACIONES: https://ifs.com.pa y/o la(s) Aplicación(es) proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, documentos, programas o datos (en adelante, “contenidos”) en Internet pertenecientes a la Compañía creadora del sitio web, la(s) Aplicación(es) o a sus licenciantes a los que el Usuarios o los Autorizados pueda tener acceso. Los Usuarios o los Autorizados asume la responsabilidad del uso del portal y/o la(s) Aplicación(es). Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro los Usuarios o los Autorizados será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, los Usuarios o los Autorizados puede crear, generar y/o activar su propia contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. Los Usuarios o los Autorizados se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que la Compañía creadora del sitio web y/o en la(s) Aplicación(es) ofrecidas por la Compañía, a través de su portal y área de descargas electrónicas de la(s) Aplicación(es), por lo cual, los Usuarios o los Autorizados se comprometen a no realizar, facilitar, generar, emplear, manejar o utilizar el sitio web y/o en la(s) Aplicación(es) para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la Compañía creadora del sitio web y/o las Aplicaciones, sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. La Compañía creadora del sitio web y/o las Aplicaciones se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobios, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, la Compañía creadora del sitio web y/o Aplicaciones no será responsable del manejo, uso, navegación, tratamiento, documentos, acceso y/o cualquier tipo de mala situación que pueda darse o surgir directa o indirectamente por los Usuarios o los Autorizados a través de la página web, foros, chats, u otras herramientas que mantenga la Compañía creadora del sitio web y sus Aplicaciones.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL: La Compañía es la creadora del sitio web y/o sus Aplicaciones por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web y sus Aplicaciones, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.) titularidad la Compañía creadora del sitio web, aplicaciones o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados son de la Compañía. Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web y/o las aplicaciones, con fines comerciales o de otra índole, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de la Compañía creadora del sitio web y/o sus aplicaciones. Los Usuarios o los Autorizados se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de la Compañía creadora del sitio web. Los Usuarios o los Autorizados deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir, editar o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la página web y/o aplicaciones de la Compañía creadora del sitio web y/o las aplicaciones.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD: La Compañía creadora del sitio web y las aplicaciones, no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

MODIFICACIONES: La Compañía creadora del sitio web y/o sus aplicaciones se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de esta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

ENLACES: en el caso de que en https://¡Error! Referencia de hipervínculo no válida.o las aplicaciones dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, la Compañía creadora del sitio web y/o las aplicaciones no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos, salvo que sean de propiedad de la Compañía. En ningún caso la Compañía creadora del sitio web y/o las aplicaciones asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión, joint venture o participación con las entidades conectadas.

DERECHO DE EXCLUSIÓN: La Compañía creadora del sitio web y/o las aplicaciones se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero.

GENERALIDADES: Las Compañía creadora del sitio web y/o las aplicaciones perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones a la política de cookies, protección de datos personales, confidencialidad y que en su caso resulten de obligado cumplimiento, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles, administrativas y penales que le puedan corresponder en derecho.

MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN: La Compañía creadora del sitio web y/o las Aplicaciones podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN: La relación entre la Compañía creadora del sitio web y/o las aplicaciones junto a los Usuarios o los Autorizados, así como los terceros, se regirá por la normativa panameña vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de Justicia de la ciudad de Panamá.

TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICAN AL SERVICIO DE PAGOS DE PRIMAS Y DEDUCIBLES

Ámbito De Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones aplican al servicio de Pagos de Primas y Deducibles online, digital y/o electrónico de INTERAMERICANA DE FIANZAS Y SEGUROS, S.A., que se complementan integralmente a los Términos y Condiciones de uso de la Aplicación y/o el Sitio web.

Los presentes términos y condiciones (en lo sucesivo los «Términos y Condiciones aplican al servicio de Pagos de Primas y Deducibles online, digital y/o electrónico de INTERAMERICANA DE FIANZAS Y SEGUROS, S.A.») contienen los acuerdos que rigen (i) la relación entre INTERAMERICANA DE FIANZAS Y SEGUROS, S.A., o sus filiales o subsidiarias (en lo sucesivo la “Compañía”), con las personas (en lo sucesivo el o los “Usuario(s) o Autorizado(s)”) que descarguen cualesquier aplicación desarrollada por la Compañía (en lo sucesivo la o las “Aplicación(es)”) y/o accedan al Sitio web propiedad de la Compañía, (ii) así como las marcas, los productos y los servicios que preste la Compañía (en lo sucesivo los “Servicios”).

Es conveniente que El Usuario o los Autorizados que accedan, utilicen, ejecuten y apliquen el/los servicios de pagos en línea, lea, entienda y acepte integralmente los presentes Términos y Condiciones.

Generales del Pago

La transacción de pago a través de tarjeta de crédito será procesada por el proveedor «Proveedor de servicios bancarios” o por cualquier otro medio de pago habilitado comercialmente por la Compañía en la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web, a través de las empresas contratadas por la Compañía o desarrollos tecnológicos y Bancarios para la realización de este proceso de aplicación de pagos. La Compañía no solicita o requiere información adicional sobre la tarjeta de crédito u otro medio de pago habilitado comercialmente por la Compañía en la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web, así como información de carácter personal de sus clientes que no sea la utilizada al momento del pago en la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web. El cargo se realizará una vez suministre la información necesaria de su tarjeta de crédito o el medio de pago habilitado comercialmente por la Compañía en la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web. La información no debe ser suministrada por el Usuario o los Autorizados hasta el momento que quiera que el cargo sea procesado en la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web.

El Usuario o los Autorizados recibirá, al momento de ejecutar el pago, un mensaje detallando el estatus de este, al igual que un correo electrónico con el número de confirmación de la transacción realizada, número de póliza o acreencia seleccionada.

El pago podrá efectuarse a través de tarjeta de crédito VISA o MASTER CARD u otro medio de pago habilitado comercialmente por la Compañía en la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web.

Todos los pagos serán realizados y procesados en dólares estadounidenses (USD).

Obligaciones

Todo los Usuarios o los Autorizados será exclusiva y legalmente responsable de las siguientes conductas:

Uso incorrecto de la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web o de la información que contenga.
Uso con fines o efectos ilícitos de la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web, sus servicios o de la información que contenga; incluyendo, pero no limitándose al contrato de la póliza de seguro, solicitud, declaraciones, formularios, deducibles, pagos y/o uso inapropiado de medio de pago habilitado comercialmente por INTERAMERICANA DE FIANZAS Y SEGUROS, S.A. en la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web.
Causar inutilización, demora, deterioro o daño a la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web, sus servicios o a la información que contenga.
Reproducción total o parcial, comercialización, distribución, publicación o modificación no autorizada de información.
Falsedad en declaraciones personales proporcionadas, así como información de la forma de pago incluyendo tarjeta de crédito o cualquier otro medio a través de la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web www.ifs.com.pa

Los Usuarios o los Autorizados se obligan a tomar todas las precauciones posibles para asegurarse de que los medios de acceso a la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web sean seguros.

Los Usuarios o los Autorizados deberán comunicar a la Compañía, a través del Área de Servicio al Cliente, vía telefónica, email o atención personal, tan pronto como tenga conocimiento de los siguientes hechos:

Pérdidas, robo o uso incorrecto de los medios de acceso de Los Usuario o los Autorizados.
Cualquier incidente, falla o defecto relacionado con el uso de los medios de acceso a la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web que puedan hacer peligrar la seguridad de los servicios.

La Compañía no será responsable de ningún daño u obligación debido a los hechos que no sean notificados de conformidad a estos Términos y Condiciones.

Generales del Servicio de Pagos Online en la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web de la Compañía

El servicio está destinado a personas naturales y/o jurídicas que requieran realizar transacciones virtuales de pago de Primas de Pólizas o sus deducibles.
Los Usuarios o los Autorizados manifiesta y declara expresamente que es jurídicamente capaz y está facultado o autorizado de realizar el procedimiento y que está facultado para hacer uso de este, en especial el efectuar el pago.
Los Usuarios o los Autorizados manifiesta que los pagos en línea a la Compañía siempre los o serán realizados en equipos electrónicos seguros tales como: equipo personal de su casa u oficina.
Para poder acceder al servicio de Pagos de Primas Online los Usuario o los Autorizados manifiesta que dispone de los medios físicos necesarios que le permiten recibir o transmitir por vía Internet la información relacionada con la transacción que va a efectuar. Los Usuarios o los Autorizados mantendrá, a su propio costo y gasto, el equipo y los servicios de comunicación necesarios para utilizar el servicio y la Compañía no se hará responsable de la disponibilidad, ni de la confiabilidad de dicho equipo o de los servicios de comunicación utilizados por los Usuarios o los Autorizados. Liberando de cualquier responsabilidad directa o indirecta a la Compañía por cualquier intento, ejecución, y/o materialización de fraude, mal uso, efectuado a sus medios de pago por el uso de un equipo inseguro.
La Compañía no se hará responsable por el uso indebido de este servicio, es responsabilidad de los Usuarios o los Autorizados el mantener la confidencialidad y proteger sus contraseñas. Los Usuarios o los Autorizados manifiesta que no utiliza sus claves de acceso a servicios financiero y contraseñas en lugares públicos como cafés internet o equipos con sesiones compartidas.
Los Usuarios o los Autorizados deberá suministrar información veraz, completa y correcta a la Compañía, por lo cual la Compañía no se responsabiliza directa o indirectamente ante terceros o cualquier persona natural o jurídica por inexactitudes, errores o falsedad en el ejercicio de la información que aporte estos Usuarios o los Autorizados; incluyendo, pero no limitándose a fraude electrónico por suplantación de identidad o uso de números de tarjetas de crédito, cuenta bancaria no autorizadas o que no sean de su propiedad o por cualquier forma de suplantación o simulación ejecutada a través cualquier otro medio de pago habilitado comercialmente por la Compañía en las Aplicación(es) y/o el Sitio web.
La Compañía no se responsabiliza por fallas en las comunicaciones o en el fluido eléctrico, en los sistemas de información, u otras que ocurran en el lugar donde los Usuarios o los Autorizados que se encuentra haciendo la transacción, utilizando los Servicios o Aplicación(es) y/o el Sitio web de la Compañía. La fecha válida de pago será aquella en la que efectivamente realiza la transacción, por lo tanto, el pago podrá hacerse solo hasta las fechas estipuladas y por los valores que correspondan a esa fecha.
La Compañía no se responsabiliza de los perjuicios de cualquier índole que pueda sufrir los Usuarios o los Autorizados como consecuencia de cualquier falla o deficiencia ocasionada por el computador o servicio de internet de los Usuarios o los Autorizados, las cuales son ajenas a la Compañía.
La Compañía no se responsabiliza en el evento que las operaciones no puedan realizarse por causas imputables únicamente a los Usuarios o los Autorizados, eventos tales como: Cuentas embargadas, secuestradas o congeladas; insuficiencia de fondos en sus cuentas o incorrecta operación del sistema incluyendo, pero no limitándose al bancario; por daños en los sistemas de comunicación; u otros que estén fuera del control de la Compañía.

Cancelaciones o Devoluciones

Una vez confirmado el pago de la póliza, deducible y/o los Servicios de la Compañía, los Usuarios o los Autorizados podrá dejar sin efecto su transacción únicamente a través del siguiente procedimiento:

Comparecer personalmente el contratante o dueño de la póliza de seguros, o mediante persona autorizada en cualquiera de las oficinas o sucursales de la Compañía para solicitar su reversión y dejar sin efecto la transacción.
Presentación de correo electrónico de confirmación de ejecución exitosa de cobro.
Completar el formulario de solicitud de devolución de pagos.

Los Usuarios o los Autorizados reconocen y aceptan que este proceso es para cancelaciones o devoluciones efectuadas de manera errada, duplicada, involuntaria al momento de pago de prima o que exista alguna devolución de parte de la Compañía producto de pero sin limitarse a deducible, cancelaciones, pago de reclamos o de los Servicios ofrecidos y brindados por la Compañía a los Usuarios o los Autorizados que se hayan terminado, cancelados o que exista alguna devolución pendiente de pago a los Usuarios o los Autorizados por parte de la Compañía, sin embargo, la Compañía se reserva el derecho de solicitar cualquier otro documento, dato, declaración, sustento informativo respecto a la devolución y/o cancelación solicitada o no por los Usuarios o los Autorizados, por lo cual el/los Usuarios o los Autorizados se comprometen a completen y firmen los cualquier formulario o documentos que requiera la Compañía, esto sin limitarse a los establecidos por temas de prevención de blanqueo de capitales, financiamiento al terrorismo y armas de destrucción masiva, entro otros.

Consentimiento

El/los Usuarios o los Autorizados con la aceptación de las obligaciones y condiciones establecidas en estos términos y condiciones acepta que la Compañía haga el uso de su información personal y crediticia para los efectos jurídicos por acceder y/o utilizar la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web, así como, los Servicios estos sin limitarse al contrato póliza o fianzas y el pago u otros usos que internamente sean necesarios. Cualquier otra utilización no establecida estará regulada de conformidad a la legislación vigente y aplicable en la República de Panamá.

El/los Usuarios o los Autorizados entiende, acepta, reconoce y otorga su consentimiento a la Compañía, sus filiales, reaseguradoras, socios estratégicos o de negocio, Grupo Económico, Representantes autorizados, así como, al proveedor «Proveedor de servicios bancarios” y entidad(es) bancaria(s) que procesada el/los métodos de pagos y su ámbito de aplicación a través de la(s) Aplicación(es) y/o el sitio web para que cuando sea necesario y requerido esta puedan acceder, usar, compartir, manejar, tratar y/o custodiar los datos personales para los propósitos y alcances específicos relacionados con su actividad comercial y servicios financieros, incluyendo la de seguros y reaseguros producto de la gestión, negociación, contratación y/o pago de las Pólizas de Seguros, así como, a mantener la confidencialidad de la información, en concordancia con la Ley de Seguros junto a la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamente vigentes, en concordancia con las normativas legales de la República de Panamá.

De igual forma El/los Usuarios o los Autorizados declaran que todos los fondos con los que pagan sus obligaciones a la Compañía son de origen lícito quedando a disposición y eximiendo de responsabilidad a la Compañía si se llegase a comprobar lo contrario o si autoridades competentes efectúen un requerimiento a la Compañía.

El/los Usuarios o los Autorizados además reconocen, aceptan y se adhieren a los términos y condiciones de uso de la Aplicación y/o el sitio web, así como los Términos y Condiciones aplican al servicio de Pagos de Primas y Deducibles los cual forma parte integral y complementa para los Corredores de Seguros, Agentes de Venta de Seguros y/o Intermediarios de Seguros Afiliados con el Convenio de Emisión Web y Aplicación Electrónica Canal Digital Web para Corredores de Seguros, Agentes de Venta de Seguros y/o Intermediarios de Seguros Afiliados.

CONVENIO DE EMISION WEB Y APLICACIÓN ELECTRÓNICA CANAL DIGITAL WEB PARA CORREDORES DE SEGUROS, AGENTES DE VENTA DE SEGUROS Y/O INTERMEDIARIOS DE SEGUROS AFILIADOS

El presente Convenio, establece los términos, condiciones, obligaciones y responsabilidades (en lo sucesivo los «Términos y Condiciones de la Aplicación»), que contienen los acuerdos completos que rigen (i) la relación entre INTERAMERICANA DE FIANZAS Y SEGUROS, S.A., o sus filiales o subsidiarias (en lo sucesivo la “Compañía”), exclusivamente con los CORREDORES DE SEGUROS, AGENTES DE VENTA DE SEGUROS o INTERMEDIARIOS DE SEGUROS (en lo sucesivo el o los “Usuario(s)”), que descarguen cualesquier aplicación desarrollada por la Compañía y/o accedan, utilicen, emitan, cobren en el Sitio web y/o en la Aplicación Electrónica, Canal Digital WEB propiedad de la Compañía (en lo sucesivo “canal digital web”), (ii) así como las marcas, los productos y los servicios que preste la Compañía (en lo sucesivo los “Servicios”), la cual es complementaria y se adhiere a los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN Y/O EL SITIO WEB DE INTERAMERICANA DE FIANZAS Y SEGUROS, S.A., por lo cual el o los “Usuario(s) reconocen haber leído el presente documento, entendiéndolo y aceptándolo sin repudio al tenor de los siguiente:

Al acceder, utilizar, emitir, cobrar y/o descargar los Servicios de la Compañía en el canal digital web, el o los Usuario(s) al momento de su afiliación o ingreso, deberán manifestar su aceptación a los presentes Términos y Condiciones de la Aplicación, que son parte integral y se complementan con LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN Y/O EL SITIO WEB publicada por la Compañía, adhiriéndose legalmente a los mismos, a efecto de poder acceder, usar, emitir, cotizar, cobrar, descargar y/o realizar cualquier otra gestión o manejo dentro del canal digital web, así como sus Servicios ofrecidos por La Compañía, y en caso de que no los acepte, el o los Usuario(s) entiende y reconoce que no podrá acceder, utilizar, emitir, cobrar, y/o descargar el canal digital web y por ende su afiliación y acceso será limitada, cancelada y/o restringida, dada las obligaciones y responsabilidades manifestada en el presente Convenio.

De acuerdo anterior, Las Partes se adhieren de forma expresa y directa con su aceptación, a cumplir con las siguientes Términos y Condiciones de la Aplicación del Canal Digital Web y los Servicios a continuación:

Primero: La Compañía declara y así lo reconocen el o los Usuario(s) que la Compañía ha diseñado un canal digital web, que le permite a el o los Usuario(s) la facilidad de hacer negocios a través de cotizaciones y emisiones de Pólizas de Seguros de distintos ramos, debidamente autorizados por la Superintendencia de Seguros y Reaseguros de Panamá, la cual pone a disposición de el o los Usuario(s) sujeto del presente Convenio, sin cargo alguno, para uso exclusivo del equipo operativo de el/los Usuario(s).

Segundo: La Compañía hará los mejores esfuerzos razonables para mantener actualizado el canal digital web con las mejores coberturas, tarifas y beneficios de los productos que se comercialicen por ella y puesta a disposición de el o los Usuario(s) sujeto al presente Convenio.

Tercero: El canal digital web contendrá las reglas de suscripción que la Compañía que desea promover bajo el canal digital web, por lo que la Compañía respaldará las cotizaciones y/o emisiones que se generen a través de esta, siempre y cuando se haya cumplido con los Términos y Condiciones de la Aplicación, que son parte integral y se complementan con los Términos y Condiciones de uso de la Aplicación y/o el Sitio web publicada por la Compañía.

Cuarto: El o los Usuario(s) del canal digital web, se sujetan y someten expresamente a mantener la absoluta Confidencialidad y la Protección de los Datos a la que tenga acceso producto de este Convenio por lo cual el o los Usuario(s) aceptan que el mismo es propiedad exclusiva de la Compañía y reconoce la naturaleza confidencial de su uso, manejo, acceso y tratamiento como secreto comercial. Asimismo, el o los Usuario(s) aceptan que emitirán las Pólizas de Seguros de forma consistente con los términos y condiciones diseñados por La Compañía.

Quinto: Una vez el o los Usuario(s) concluyan la cotización y/o emisión en el canal digital web, enviará este documento a la dirección de correo electrónica del contratante- asegurado. Los datos que exige el canal digital web deben ser los del contratante- asegurado, para garantizar la respectiva entrega.

Sexto: El o los Usuario(s) serán los responsables en ingresar los datos de cada Póliza de Seguros de manera correcta, real y exacta, incluyendo los datos del contratante- asegurado exactos y actualizados, esto sin limitarse a: cédula de identidad personal, número de pasaporte, número de celular y correo electrónico.

Séptimo: El o los Usuario(s) serán los únicos responsables por cualquiera tipo de daños y/o perjuicios que pueda causar al contratante- asegurado, así como a la Compañía por dolo, negligencia, culpa, así como, por utilizar y/o completar con información falsa o inexacta en el canal digital web o cualquiera de los documentos y entregables fiscos, impresos o digitales que sustentan la cotización y/o emisión.

Octavo: El o los Usuario(s) reconoce, entiende y acepta que cualquier información, datos o material personal cargado, enviados, manejado, transformado, custodiado y/o utilizado en el canal digital web, Aplicación(es) y/o el Sitio web de la Compañía por parte de el o los Usuario(s) están sujetos a los Términos y Condiciones de la Aplicación, que son parte integral de los Términos y Condiciones de uso de la Aplicación y/o el Sitio web, que incluyen política, lineamiento y norma legal que regula la privacidad y protección de los datos personales, de acuerdo a las leyes de la República de Panamá y que El o los Usuario(s) se adhieren, reconociendo y aceptando dejar en todo momento libre e indemne a la Compañía ante cualquier hecho, daño o reclamación de cualquier índole, incluyendo terceros, que haya sido generado por el o los Usuario(s) o que sea imputable a los mismos.

Noveno: La Compañía podrá generarle a el o los Usuario(s) en cualquier momento un listado con el detalle de todas las cotizaciones y/o pólizas emitidas durante el período que se solicite.

Décimo: La Compañía podrá en cualquier momento revisar, validar y/o auditar, así como, objetar alguna emisión realizada por el o los Usuario(s), siendo un derecho irrenunciable que tiene la Compañía.

Undécimo: El o los Usuario(s) deberán cumplir con las disposiciones de pago de primas establecidas en el Articulo 154 (Causal de nulidad absoluta especial para los contratos de seguro) de la Ley de Seguros No. 12 de 3 de abril de 2012 de la República de Panamá.

Así mismo, El o los Usuario(s) acepta, reconoce y se compromete a que cuando la Póliza de Seguros emitida bajo la forma de pago “Pago a Corredor”, El o los Usuario(s) deberán enviar a la Compañía, en un período no mayor a quince (15) días hábiles, el pago de las primas totales recolectados de las emisiones realizadas por El o los Usuario(s) a través del canal digital web.

Decimotercero: El o los Usuario(s) se comprometen irrevocablemente a mantener un porcentaje de la morosidad de su cartera de Póliza de Seguros emitida bajo el canal digital web, no mayor o igual al cinco por ciento (5%) de morosidad. Los beneficios del uso del canal digital web incluyen mantener niveles adecuados de cumplimiento en cuanto a pagos recibidos y morosidad. (Se define Morosidad como el saldo pendiente de pago de las cuotas pactadas, que se encuentra a más de 91 días de atraso, de acuerdo con la fecha de pago establecida para las mismas).

Decimocuarto: El incumplimiento por el o los Usuario(s) de sus obligaciones y responsabilidad bajo esto Términos y Condiciones de la Aplicación y el presente Convenio, incluyendo el nivel de morosidad establecido o la ejecución de alguna actuación prohibida, divulgación de información no autorizada, uso indebido de la información, incumplimiento en la protección de datos, dará lugar y derecho a que la Compañía pueda a reclamar cualquier tipo de daños y/o perjuicios que por razón del incumplimiento pueda afectarle directa o indirectamente, esto sin limitarse a temas administrativo, arbitrales o judiciales, producto de este Convenio, Términos y Condiciones de la Aplicación, que son parte integral y se complementan con los Términos y Condiciones de uso de la Aplicación y/o el Sitio web publicada por la Compañía.

Decimoquinto: La Compañía se reserva el derecho de poder dar por terminado este Convenio, así como a cancelar, eliminar, restringir, limitar y/o revocar la afiliación, uso, acceso o emisión de el o los Usuario(s) en cualquier momento, sin expresar causa alguna, mediante aviso previo, esto sin limitarse a correo electrónico, carta, anuncio, declaración de acceso y/o notificación varia enviada, entregadas o dada a él o los Usuario(s) en cualquier tiempo y forma, del cual el o los Usuario(s) reconocen, entienden y aceptan que la Compañía no tiene la obligación o responsabilidad de mantener, renovar o extender el presente Convenio, por lo cual, el o los Usuario(s) reconoce y acepta que no tendrá o tiene derecho alguno de exigir compensación(es) de ningún tipo u forma, directa o indirectamente de parte de la Compañía.

Decimosexto: EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD: La Compañía creadora de canal digital web, la(s) Aplicación(es) y/o el Sitio web, no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal, canal digital web, la(s) Aplicación(es), el Sitio web y/o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

Decimoséptimo: El o los Usuario(s) entiende, acepta y reconoce que al acceder, utilizar, emitir, cobrar, y/o descargar los Servicios de la Compañía en el canal digital web, el o los Usuario(s) al momento de su afiliación o ingreso, deberán manifestar su aceptación a los presentes Términos y Condiciones de la Aplicación, que son parte integral de los Términos y Condiciones de uso de la Aplicación y/o el Sitio web publicada por la Compañía, adhiriéndose legalmente a los mismo, a efecto de poder acceder, usar, emitir, cotizar, cobrar, descargar y/o realizar cualquier otra gestión o manejo dentro del canal digital web, así como sus Servicios ofrecidos por La Compañía, y en caso de que no los acepte, el o los Usuario(s) entiende y reconoce que no podrá acceder, utilizar, emitir, cobrar, y/o descargar el canal digital web y por ende su afiliación y acceso será limitada, cancelada y/o restringida, dada las obligaciones y responsabilidades manifestada en el presente Convenio.

Decimoctavo: El o los Usuario(s) y la Compañía entiende y aceptan que se sujetaran a la normativa legal panameña y que, en caso de controversias, disputas y/o interpretaciones se someterán sin repudio u objeciones a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Panamá, renunciando a cualquier fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios, presentes o futuros o por cualquiera otra causa.

Decimonoveno: El o los Usuario(s) expresamente acepta, entiende y reconoce que la Compañía se reserva el derecho de la implementación, desarrollo y/o uso habilitado de la firma electrónica, a través de firma electrónica simple no calificada, escaneada y/o firma electrónica calificada, esto sin limitarse a token, login, sign in, check box, marca de aceptación, registros, prueba de vida e identidad, marca, signo distintivos, imagen, entre otros, dependido del tipo y forma de canal digital web, Aplicación(es) y/o el Sitio web que instale o tenga acceso, uso, manejo o interacción, por lo cual El o los Usuario(s) reconoce darle en su conjunto un reconocimiento expreso y legal a los contenidos, declaraciones, aceptaciones, pagos, transacciones, comerciales y validez de buena fe, sin repudio y/o coacción al tipo de firma electrónica que la Compañía implementación, desarrollo y/o uso habilitado, en cumplimiento a las Leyes de la República de Panamá.

Vigésimo: El o los Usuario(s) expresamente entiende, acepta y reconoce que no podrá ser cedido o transferido a terceros que estén autorizados por la Compañía de forma expresa.

Vigésimo primero: El o los Usuario(s) expresamente entiende, acepta y reconoce que la Compañía se reserva el derecho de restringir, limitar, cancelar, suspender o terminar, por tiempo indefinido, el acceso al canal digital web y/o sus Servicios a aquello(s) Usuario(s) que incurran bajo su conocimiento o no, en presentar, brindar, entregar, utilizar o aportar I) declaraciones falsas, inexactas o alteradas, II) documentos falsos, inexactos o alterados, III) imágenes falsas, inexactas o alteradas, IV) malversación de la información, o V) cualquier beneficio o ventaja indebida, inadecuada o ilegal.

Vigésimo segundo: El o los Usuario(s) reconocen haber leído y entendido el presente Convenio completo que contiene los Términos y Condiciones de la Aplicación del canal digital web, que son parte integral y se complementan con los Términos y Condiciones de uso de la Aplicación y/o el Sitio Web publicada por la Compañía, adhiriéndose legalmente a través de su aceptación, utilización, emisión, cobranza y/o descarga de los Servicios de la Compañía en el canal digital web, así como su afiliación e ingreso, constituyéndose en su conjunto este Convenio, como el instrumento legal que rige esta relación comercial digital y electrónica, sujeto a estos Términos y Condiciones de la aplicación, canal digital web y/o el Sitio web declarado y aceptados por el o los Usuario(s) por parte de la Compañía.

Fecha de Actualización: 18 de abril de 2023.